Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora o putovanju u paket-aranžmanu između putnika i organizatora
1. Organizator
Via Providentia Tours d. o. o. turistička agencija
Prilaz Gjure Deželića 50, 10000 Zagreb
E-adresa: info@via-providentia.com
Mrežna stranica: www.via-providentia.com
Telefonski brojevi: +385 98 2021 27
OIB: 73722177989
2. Zakonske odredbe i usklađenost s propisima Europske unije
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o pružanju usluga u turizmu, NN 42/2020, 7. 4. 2020. https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2020_04_42_887.html
Zakon o pružanju usluga u turizmu, NN 130/2017, 27. 12. 2017. https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2017_12_130_2982.html
Zakon o zaštiti potrošača, NN 41/2014, 110/2015 i 14/2019
Zakon o obveznim odnosima, NN 35/2005, 41/2008 i 125/2011
Direktiva (EU) 2015/2302 Europskog parlamenta i Vijeća od 25. studenoga 2015. o putovanjima u paket-aranžmanima i povezanim putnim aranžmanima, o izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća te o stavljanju izvan snage Direktive Vijeća 90/314/EEZ https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/TXT/?qid=1524660800341&uri=CELEX%3A32015L2302
3. Prijava poslovanja
Organizator je prije početka pružanja usluga uredno obavijestio Ministarstvo turizma Republike Hrvatske o početku poslovanja, prijavio djelatnost turističke agencije te dostavio sve potrebne podatke i dokumentaciju za upis u Središnji registar koji vodi Ministarstvo kao javan i jedinstven elektronički sustav. Podaci iz navedenog registra javno su dostupni putem službenih mrežnih stranica Ministarstva https://appl.mint.hr/upisnik-turistickih-agencija/popis-turistickih-agencija/8
4. Način poslovanja
Organizator svoje usluge pruža isključivo putem internetskih stranica i drugih online prodajnih sustava, uključujući i telefonsku službu, bez fizičke prisutnosti korisnika u poslovnim prostorijama turističke agencije. Takav način poslovanja definiran je člankom 14. stavkom 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu, NN 130/2017, 27. 12. 2017.
5. Standardne informacije za ugovor o putovanju u paket-aranžmanu
Kombinacija usluga putovanja koju organizator nudi predstavlja paket-aranžman u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu. Putnik time ostvaruje sva prava koja mu pripadaju temeljem zakonskih odredbi koje se odnose na paket-aranžmane. Organizator snosi odgovornost za uredno i potpuno izvršenje ugovorenog paket-aranžmana.
U skladu sa zakonom, organizator ima ugovorenu financijsku jamčevinu za povrat svih putnikovih uplata, a ako je aranžmanom predviđen prijevoz, i za osiguranje povratka putnika u slučaju nesolventnosti. Svi ključni podaci o paket-aranžmanu bit će putnicima dostupni prije sklapanja ugovora, a detaljne informacije nalaze se u programu putovanja koji je dostupan na službenoj mrežnoj stranici organizatora.
6. Dosljednost pri realizaciji
Organizator će program putovanja provesti u cijelosti i sukladno unaprijed utvrđenom opisu, osim u slučaju nastupa izvanrednih okolnosti poput ratnih zbivanja, nemira, štrajkova, terorističkih prijetnji ili napada, sanitarnih poremećaja, epidemija, pandemija, prirodnih nepogoda, intervencija nadležnih tijela i drugih situacija koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili spriječiti.
7. Prijave i uplate
Prijave za putovanje zaprima organizator putovanja ili ovlaštene turističke agencije. Prijava se može izvršiti telefonskim putem, putem elektroničke pošte ili ispunjavanjem obrasca na službenoj mrežnoj stranici organizatora.
Ugovor o putovanju u paket-aranžmanu između organizatora i putnika stupa na snagu i proizvodi pravne učinke tek nakon što organizator zaprimi predujam ili cjelokupni iznos ugovorene cijene aranžmana.
Prilikom prijave, putnik je dužan uplatiti minimalno 50 % ukupnog iznosa cijene paket-aranžmana, dok se preostali iznos mora uplatiti najkasnije 60 dana prije dana polaska, osim ako u programu putovanja nisu definirani drugačiji uvjeti i rokovi plaćanja.
Ukoliko putnik ne podmiri ostatak do ukupnog iznosa aranžmana najkasnije 60 dana prije predviđenog polaska, smatrat će se da je putnik odustao od putovanja, čime gubi pravo na povrat uplaćenog predujma. U tom slučaju organizator zadržava pravo obračuna i naplate troškova sukladno odredbama iz članka 15. ovih Općih uvjeta.
Putnik ima pravo prenijeti svoj ugovoreni paket-aranžman na drugu osobu, uz obvezu prethodne pisane obavijesti organizatoru u razumnom roku prije početka putovanja. U slučaju prijenosa rezervacije na drugu osobu i promjene imena, obračunavaju se dodatni administrativni troškovi.
8. Što uključuje i što ne uključuje cijena paket-aranžmana
Cijena paket-aranžmana obuhvaća isključivo usluge koje su navedene u programu putovanja pod odjeljkom Cijena uključuje.
Sve usluge koje nisu posebno naznačene u tom odjeljku, a koje su navedene pod Cijena ne uključuje, nisu uključene u cijenu paket-aranžmana.
9. Usluge uz doplatu (fakultativne usluge)
Usluge uz doplatu (fakultativne usluge) odnose se na usluge koje nisu uključene u cijenu paket-aranžmana te ih putnik, ukoliko ih želi koristiti, mora posebno zatražiti i dodatno platiti.
Najčešće usluge uz doplatu uključuju: smještaj u jednokrevetnoj sobi, boravak i prehranu u hotelima više kategorije, smještaj u hotelima na određenim lokacijama (primjerice u centru grada, uz obalu ili šetnicu), smještaj u sobama određenih karakteristika (kat, pogled i slično), prijevoz zrakoplovom u poslovnom razredu, rezervaciju određenog sjedala ili sjedala uz drugo sjedalo u zrakoplovu (primjerice za parove), asistenciju pri presjedanju u tranzitnim zračnim lukama (tzv. gate to gate), povezane letove ili autobusni prijevoz od mjesta stanovanja do mjesta polaska, asistenciju i apliciranje za vizu, paket putnog osiguranja, dodatne izlete i ulaznice, pakete ulaznica s rezervacijama te dodatne obroke i druge usluge.
Sve usluge uz doplatu potrebno je zatražiti prilikom prijave za putovanje te ih dodatno uplatiti na račun organizatora, odvojeno od cijene osnovnog paket-aranžmana.
10. Plaćanje voditelju putovanja na licu mjesta
Organizator može predvidjeti da putnik određene usluge ili troškove podmiri izravno voditelju putovanja, i to u valuti zemlje u kojoj se putovanje odvija. Najčešće se to odnosi na troškove poput boravišne pristojbe, priloga za održavanje svetišta, fakultativnih izleta, paketa ulaznica s rezervacijama, dodatnih obroka i sličnih usluga.
Za navedene usluge i troškove organizator nije u obvezi izdati račun, sukladno važećim poreznim propisima.
11. Kategorizacija i opis usluga
Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije. Standardi smještaja, prehrane, usluga i ostalog kod pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi.
12. Organizatorovo pravo na promjenu programa putovanja i putnikova prava
Organizator ima pravo promijeniti program ako nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. Predviđeni smještaj može se, na teret organizatora, zamijeniti smještajem u objektu iste ili više kategorije.
Ako nakon početka paket-aranžmana nije moguće realizirati program kako je dogovoreno, morat će biti ponuđeni alternativni aranžmani bez dodatnih troškova za putnike. Ako usluge nisu pružene u skladu s ugovorom i to znatno utječe na izvršenje paket-aranžmana, a organizator ne ispravi nesukladnost, putnik može raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu bez plaćanja naknade za raskid.
Putnik ima pravo na sniženje cijene ako usluge putovanja ne budu izvršene uopće ili ako budu izvršene na nepravilan način. Putnik može raskinuti ugovor bez plaćanja bilo kakve naknade za raskid ugovora i dobiti puni povrat svih plaćanja ako se znatno izmijeni bilo koji od bitnih elemenata paket-aranžmana osim cijene.
Za sljedeće troškove putnik nema pravo povrata novca: trošak asistencije i apliciranja za vizu, paket putnog osiguranja, izrada putnih isprava, testiranja na bolesti, cijepljenja, ulaznice i izleti koje je putnik sam rezervirao i kupio na internetu od drugih trgovaca a ne od organizatora i sl.
13. Organizatorovo pravo na povećanje cijene paket-aranžmana i putnikova prava
Cijena usluge uključuje osnovnu uslugu kako je opisano u Ponudi. Opcionalne dodatne usluge su one usluge koje nisu uključene u osnovnu cijenu usluge pa ih stoga Putnik posebno plaća. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom rezervacije. Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena uz prethodnu obavijest Putnika. Ugovorne strane su suglasne da Agencija ima pravo povišenja cijene najkasnije do 20 dana prije početka putovanja ako je nakon potvrde rezervacije došlo do promjena u tečaju ugovorene valute, visine poreza, do povećanja troškova prijevoza, uključujući i troškove goriva ili do povećanja pristojbi za određene usluge (u zračnim i ostalim lukama i sl.) koje utječu na cijenu putovanja, a za koje Agencija nije znala ni mogla znati. Putnik ima pravo otkazati rezervaciju ako bi povišenje ugovorene cijene iznosilo više od 8 %. U tom slučaju ima pravo na povrat do tada uplaćene cijene bez plaćanja naknade za raskid Ugovora.
14. Organizatorovo pravo na raskid ugovora o putovanju u paket-aranžmanu
U slučaju da se za putovanje ne prijavi dovoljan broj putnika potreban za realizaciju aranžmana ili ako nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći niti otkloniti, organizator ima pravo raskinuti ugovor o putovanju u paket-aranžmanu.
U tom slučaju, putniku će biti vraćen cjelokupan iznos uplaćen za paket-aranžman, uključujući i uplate za dodatne usluge kupljene preko organizatora, osim za troškove asistencije i apliciranja za vizu, paket putnog osiguranja, izradu putnih isprava, testiranja na bolesti, cijepljenja, ulaznice i izlete koje je putnik samostalno rezervirao i kupio od drugih pružatelja usluga.
Organizator se obvezuje obavijestiti putnika o otkazivanju putovanja najkasnije:
- 20 dana prije početka paket-aranžmana za putovanja u trajanju od šest i više dana
- 7 dana prije početka paket-aranžmana za putovanja u trajanju od tri do pet dana
- 2 dana prije početka paket-aranžmana za putovanja u trajanju od jednog ili dva dana.
Uplaćeni iznos bit će putniku vraćen najkasnije u roku od 14 dana.
15. Pravo putnika na promjene i otkaz od putovanja
Svaku promjenu ili otkaz rezervacije Putnik je dužan uputiti Agenciji pismenim putem (e-mail, pošta) najkasnije 30 dana prije početka korištenja usluge. U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako putnik zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije. U slučaju otkaza potvrđene rezervacije, datum primitka pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova kako slijedi:
DALEKA PUTOVANJA
91 dan i više prije početka – organizator zadržava 25 % cijene paket-aranžmana
90 – 60 dana prije početka – organizator zadržava 50 % cijene paket-aranžmana
59 – 30 dana prije početka – organizator zadržava 75 % cijene paket-aranžmana
29 – 0 dana prije početka – organizator zadržava 100 % cijene paket-aranžmana
EUROPSKA PUTOVANJA
61 dan i više prije početka – organizator zadržava 15 % cijene paket-aranžmana
60 – 30 dana prije početka – organizator zadržava 50 % cijene paket-aranžmana
29 – 15 dana prije početka – organizator zadržava 75 % cijene paket-aranžmana
14 – 0 dana prije početka – organizator zadržava 100 % cijene paket-aranžmana.
Ukoliko se putnik ne pojavi na polasku (tzv. no show), organizator zadržava 100 % ukupne cijene paket-aranžmana. Ako je organizatoru zbog odustajanja putnika nastala stvarna šteta veća od utvrđenih iznosa (primjerice zbog kupljenih zrakoplovnih karata, uplaćenog hotelskog smještaja, ulaznica i sl.), zadržava pravo naplate cjelokupne stvarno nastale štete, neovisno o datumu otkazivanja putovanja, a najviše do ukupnog iznosa cijene paket-aranžmana.
Ako je ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija, putnik ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora o putovanju u paket-aranžmanu u roku od 14 dana od dana njegova sklapanja.
Ukoliko putnik koji otkaže putovanje pronađe drugog korisnika za istu rezervaciju, organizator će zaračunati samo troškove nastale zbog zamjene putnika.
Napominjemo kako za određene troškove putnik nema pravo na povrat sredstava, a to uključuje: trošak asistencije i apliciranja za vizu, paket putnog osiguranja, izradu putnih isprava, testiranja na bolesti, cijepljenja, ulaznice te izlete koje je putnik samostalno rezervirao i kupio kod drugih pružatelja usluga, a ne preko organizatora.
16. Putni dokumenti i poštivanje propisa
- Putni dokumenti i poštivanje propisa
Putnik koji se prijavljuje za putovanje u inozemstvo dužan je posjedovati važeće putne isprave. Prilikom prijave za putovanje, putnik je obvezan organizatoru dostaviti sve potrebne podatke i dokumentaciju za ishođenje vize za zemlju u koju putuje. Organizator ne može jamčiti dobivanje vize. U slučaju da putnik ne ispuni ovu obvezu ili mu zahtjev za vizu bude odbijen, smatrat će se da je putnik odustao od putovanja, te se primjenjuju uvjeti otkaza putovanja iz članka 15.
Putnik je dužan poštivati carinske, devizne, vizne, zdravstvene i sve druge propise Republike Hrvatske, kao i zemlje u koju putuje. Ukoliko zbog nepoštivanja propisa putnik ne može nastaviti putovanje, sam snosi sve troškove i posljedice koje iz toga proizlaze.
Ako putnik za vrijeme putovanja izgubi putne isprave ili mu budu ukradene, obvezan je na vlastiti trošak ishoditi nove. Također, putnik je dužan brinuti da on osobno, njegovi dokumenti i prtljaga udovoljavaju svim propisanim uvjetima zemlje odredišta i tranzita te se pridržavati kućnog reda u hotelima, apartmanima i drugim objektima, kao i surađivati s predstavnikom organizatora i pružateljima usluga u dobroj namjeri.
U slučaju nepoštivanja navedenih obveza, putnik sam snosi odgovornost za eventualno nastalu štetu, a organizator se odriče svake odgovornosti. Sve troškove ili štete nastale takvim okolnostima putnik je obvezan podmiriti neposredno kod vlasnika objekta ili pružatelja usluge.
Preporučujemo svim putnicima da se prije putovanja osobno informiraju o sigurnosnoj situaciji i uvjetima putovanja na službenim stranicama Ministarstva vanjskih i europskih poslova Republike Hrvatske: www.mvep.hr, gdje mogu provjeriti popis država visokog i umjerenog rizika.
Putnicima koji nisu državljani Republike Hrvatske i ne posjeduju hrvatske putne dokumente savjetujemo da se prije rezervacije putovanja informiraju o viznim, graničnim i drugim uvjetima ulaska u zemlju odredišta, budući da se propisi razlikuju ovisno o državljanstvu. Organizator može uputiti putnika na izvor informacija, ali ne preuzima odgovornost za posljedice koje bi mogle proizaći iz eventualnog nepoštivanja tih propisa.
Nevaljane putne isprave ili odbijanje izdavanja vize, što za posljedicu ima odustajanje od putovanja, ni u kojem slučaju ne obvezuje organizatora, a primjenjuju se uvjeti otkaza putovanja propisani člankom 15.17. Paket putnog osiguranja
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, organizator je obvezan putniku ponuditi paket putnog osiguranja, koji obuhvaća: dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme putovanja i boravka u inozemstvu, osiguranje od posljedica nesretnog slučaja, osiguranje prtljage, osiguranje od otkaza putovanja te osiguranje privatne odgovornosti.
Agencija kao organizator, preporučuje doplatu navedenog paketa putnog osiguranja. Potpisom ugovora putnik potvrđuje da mu je ponuđena opcija ugovaranja paketa osiguranja. Putnik može prihvatiti ponuđeni paket te doplatiti premiju organizatoru, nakon čega će mu organizator izdati odgovarajuću policu osiguranja.
Putnik također ima mogućnost samostalno ugovoriti putno osiguranje kod osiguravajuće kuće po vlastitom izboru.
Važno je napomenuti da organizator u postupku ugovaranja osiguranja nastupa isključivo u ulozi posrednika, što znači da u slučaju nastanka štete putnik sam pokreće postupak i podnosi potrebnu dokumentaciju izravno odabranom osiguravatelju.
Za sljedeće troškove putnik nema pravo ostvariti povrat novca: troškove asistencije i apliciranja za vizu, paket putnog osiguranja, izradu putnih isprava, testiranja na bolesti, cijepljenja, ulaznice te izlete i druge usluge koje je samostalno rezervirao i platio izravno kod drugih pružatelja usluga, a ne preko organizatora.
18. Osiguranje otkaza putovanja
Preporučujemo putnicima da prilikom prijave za putovanje ugovore osiguranje od otkaza putovanja. Napominjemo da se navedeno osiguranje može ugovoriti isključivo prilikom prijave, a naknadno ugovaranje nije moguće.
Osiguranje od otkaza putovanja primjenjuje se isključivo u slučaju bolesti putnika, teške bolesti ili smrti užeg člana obitelji. Ukoliko putnik nema ugovoreno ovo osiguranje, a bude primoran otkazati putovanje, primjenjuju se uvjeti otkaza putovanja propisani člankom 15. ovih Općih uvjeta.
Plaćanjem police osiguranja od otkaza putovanja, putnik svoja eventualna potraživanja prenosi na osiguravajuće društvo kod kojeg je polica ugovorena. Organizator će putniku osigurati svu potrebnu dokumentaciju vezanu uz aranžman, potrebnu za ostvarivanje prava prema osiguravatelju.
Svim putnicima savjetujemo da pažljivo pročitaju uvjete osiguranja koji su navedeni u polici.
Putnik nema pravo na povrat sredstava za sljedeće troškove: asistenciju i apliciranje za vizu, paket putnog osiguranja, izradu putnih isprava, troškove cijepljenja, ulaznice te izlete i druge usluge koje je samostalno rezervirao i platio kod drugih pružatelja, a ne putem organizatora.
19. Rješavanje prigovora
Putnik ima pravo podnijeti prigovor u slučaju neispunjene ugovorene usluge. Prigovor je potrebno uložiti u pisanom obliku organizatoru, i to najkasnije u roku od 8 dana od završetka putovanja. Prigovori zaprimljeni nakon isteka tog roka neće se uzeti u razmatranje.
Preporučujemo putnicima da sve primjedbe iznesu odmah na licu mjesta, kako bi se eventualni nedostaci pokušali otkloniti bez odgode. Putnik svoj pisani prigovor treba predati izravno pružatelju usluge (npr. na recepciji hotela, kod prijevoznika, ugostitelja ili predstavnika putničke agencije na odredištu) te zatražiti pisanu potvrdu o njegovu primitku.
Svaki putnik, odnosno nositelj ugovora, podnosi prigovor pojedinačno. Grupni prigovori neće se razmatrati.
Organizator je dužan dostaviti pisano očitovanje na zaprimljeni prigovor u roku od 15 dana od dana njegova primitka, i to na isti način na koji je prigovor zaprimljen (putem elektroničke pošte ili preporučenom pošiljkom s povratnicom).
Razmatrat će se isključivo prigovori za koje putnik dostavi dokaz da je pisani prigovor uputio pružatelju usluge na licu mjesta te da problem nije bilo moguće riješiti odmah.
U slučaju spora koji proizlazi iz ugovora sklopljenog putem interneta ili online usluga, putnik ima pravo podnijeti pritužbu te pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem službene platforme Europske komisije, dostupne na poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Do donošenja odluke organizatora o prigovoru, putnik se obvezuje suzdržati od posredovanja trećih osoba, pokretanja sudskih postupaka ili iznošenja informacija putem medija.
20. Zdravstveni propisi
Putnik je obvezan pravodobno obavijestiti organizatora o svim relevantnim okolnostima koje bi zbog zdravstvenog stanja, prehrambenih navika ili drugih osobnih razloga mogle utjecati na odvijanje putovanja. To uključuje, primjerice, zahtjeve za posebnom prehranom, postojanje kroničnih bolesti, alergija i sličnih stanja.
U pojedinim programima mogu biti propisana posebna zdravstvena pravila, uključujući obvezna testiranja na bolesti, cijepljenja te pribavljanje određenih potvrda i putnih dokumenata. Putnik je dužan pravodobno izvršiti sve propisane zdravstvene obveze, obaviti potrebna testiranja i cijepljenja te posjedovati važeće potvrde i dokumentaciju potrebnu za nesmetano sudjelovanje na putovanju.
21. Prtljaga
Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan do mase koju određuje zrakoplovni prijevoznik. Višak prtljage Putnik plaća prema važećim cijenama zračnog prijevoznika. Kod prijevoza autobusom Putnik može ponijeti 2 komada osobne prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, Putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora. Agencija ne odgovara za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti. Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.
22. Osiguranje jamčevine za slučaj nesolventnosti
Putnička agencija Via Providentia Tours d.o.o. sukladno odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/2017) zaključila je ugovor o osiguranju jamčevine za turistički paket-aranžman i povezani putni aranžman s Generali osiguranjem d.d., Slavonska avenija 1b, 10000 Zagreb.
Ovaj dokument putniku omogućava neposredno ostvarenje prava na naknadu (osigurinu) zbog nastalih troškova, u skladu s odredbama Ugovora broj: P15-1020001212 o osiguranju jamčevine za turistički paket-aranžman i povezani putni aranžman. Također, služi kao potvrda o osiguranju za slučaj nesolventnosti (nemogućnosti pravodobnog podmirivanja dospjelih obveza) ili stečaja putničke agencije Via Providentia Tours d.o.o.
U slučaju nesolventnosti ili stečaja putničke agencije, putnici koji su trenutno na putovanju, kao i oni kojima usluga putovanja nije isporučena, trebaju se obratiti osiguratelju — Generali osiguranju d.d. — radi ostvarivanja svojih prava.
23. Osiguranje od odgovornosti
Osiguranje od odgovornosti sklopljeno je kod Generali osiguranja d. d., Slavonska avenija 1b, 10000 Zagreb, polica broj P13E-1026137364.
24. Zaštita osobnih podataka
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Osobni podaci Putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju. Agencija se obvezuje da neće osobne podatke Putnika iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja. Ukoliko Putnik zaključi policu osiguranja osobni podaci proslijediti će se osiguravajućem društvu. Osobni podaci Putnika čuvat će se u bazi podataka Agencije. Stranka daje privolu da se njezini osobni podaci uključujući i fotografije mogu koristiti u svrhu marketinških aktivnosti Agencije.
25. Nadležnost suda
Putnik i Agencija se obvezuju eventualne sporove rješavati sporazumno, dok se u protivnom podvrgavaju odluci nadležnog suda u Zagrebu, pri čemu je mjerodavno hrvatsko pravo.
26. Napomena
Putnik potvrdom rezervacije i uplatom akontacije odnosno ukupnog iznosa potvrđuje svoju suglasnost s gore navedenim uvjetima.
U Zagrebu, 26.svibnja 2025.